長崎の中小企業経営者と話していると、採用と定着の問題は避けて通れないテーマです。求人を出しても応募が来ない、採用できても半年で辞めてしまう。この問題は、求人媒体の選び方だけでは解決しません。現場の受け入れ体制と、評価の透明性が大きく影響しています。
01 「採用できない」と「定着しない」は別の問題
採用難と離職問題は、しばしば混同されます。しかし原因が異なるため、対策も異なります。採用できない場合は、求人の見せ方や採用チャネルの問題が多い。定着しない場合は、入社後の環境や評価の問題が多い。
Metro Atlas Courseが現場を観察していると、離職の理由として最も多いのは「評価が不透明」という感覚です。頑張っても報われているかどうかわからない、という状態が続くと、スタッフは別の選択肢を探し始めます。
02 受け入れ体制の構築から進める
新しいスタッフが入社した後の最初の3ヶ月が、定着率に最も影響します。この時期に「自分はここに必要とされている」と感じられるかどうかが、その後の関係性を決めます。
具体的には、入社後の業務の進め方を明確にすること、定期的な1on1の機会を設けること、小さな成功体験を積める業務設計をすることが有効です。これらは大きなコストをかけずに実施できます。
03 評価制度を透明化する
評価制度の整備というと、複雑な人事システムを想像するかもしれませんが、中小企業では「何を評価するかを明文化する」だけでも大きな変化が生まれます。
「どんな行動が評価されるか」「どうすれば給与が上がるか」が見えていると、スタッフは目標を持って働けます。逆に、これが見えていないと、どれだけ頑張っても報われている感覚が持てません。
採用と定着の問題に、即効薬はありません。現場の実態を丁寧に観察し、受け入れ体制と評価の仕組みを少しずつ整えていくことが、長期的な改善につながります。